O Maior Banco Privado da Índia Perdeu Mais de 3.000 Funcionários para a IA

O HDFC Bank terminou o ano financeiro de março com 3.343 funcionários a menos, uma grande contração para o maior credor privado da Índia.

O total de funcionários era de 211.178 em 31 de março, uma queda em relação a 214.521 um ano antes. O credor disse que está transferindo gradualmente o processamento rotineiro para sistemas digitais e automatizados.

A Automação de IA Afeta Mais Fortemente os Empregos de Back-Office

O maior impacto recaiu sobre a equipe operacional. Funcionários não supervisionados, classificados como operários ou administrativos, e pessoal subordinado caíram em mais de 8.000, totalizando 162.797. A nova contratação também desacelerou, caindo em 3.811 durante o período.

Os níveis superiores se moveram na direção oposta. O número de funcionários de nível médio aumentou em 1.252, o de nível júnior em 3.543, e a alta administração adicionou 15 funções.

O banco vinculou a mudança à estratégia. O relatório disse que está transferindo gradualmente tarefas rotineiras, como depósitos em dinheiro, para Máquinas Recicladoras de Dinheiro e outros canais automatizados.

Esse esforço é realizado na Neev, a plataforma de IA interna do banco para acesso a modelos, governança e integração de fluxo de trabalho. O CEO Sashidhar Jagdishan disse que o banco está "conscientemente realocando talentos de funções de backend" para funções voltadas para o cliente à medida que a tecnologia assume o trabalho rotineiro.

"À medida que aceleramos a transformação para nos tornarmos um banco centrado no cliente e liderado por tecnologia, os funcionários precisam acompanhar," disse ele.

Bancos em Todo o Mundo Contam com IA para Reduzir Funcionários

O HDFC Bank não está sozinho. O Standard Chartered planeja cortar 15% dos cargos de funções corporativas até 2030, à medida que escala a automação. A tendência já é evidente nos dados. A IA causou 38.579 cortes de empregos nos EUA em maio, cerca de 40% do total mensal, de acordo com a Challenger, Gray & Christmas.

No entanto, nem todos os líderes compartilham o pessimismo. Jeff Bezos argumenta que a IA aumentará a produtividade e os padrões de vida, em vez de eliminar empregos.

Para o HDFC Bank, a matemática já favorece menos mãos. O lucro após impostos subiu 10,9% para ₹74.671,3 crore, cerca de $7,83 bilhões, no FY26, mesmo com a redução da força de trabalho.

Fonte: BeInCrypto