A Anthropic confirmou um erro de cobrança massivo após seu sistema tentar cobrar um usuário sul-coreano do plano gratuito $16,6 milhões, apesar de zero uso da API e sem cartão registrado.
As faturas fantasmas bloquearam seu cartão de crédito e desencadearam uma odisséia de suporte de quatro dias antes que a empresa respondesse.
Dentro da Fatura Fantasma de $16,6 Milhões da Anthropic
Uma fatura fantasma é uma demanda de pagamento gerada por um sistema de cobrança sem qualquer transação ou uso subjacente. Isso é exatamente o que um desenvolvedor coreano, conhecido como remy_notes, recebeu da Anthropic no início de julho. A história rapidamente se tornou viral depois que ele compartilhou as capturas de tela no Threads.
A primeira fatura chegou em 7 de julho, totalizando $1.669.875. Menos de 24 horas depois, uma segunda multiplicou o valor quase dez vezes para $16.627.739. A escalada ocorreu sem que qualquer atividade fosse registrada na conta.
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O desenvolvedor inicialmente suspeitou de phishing. No entanto, os e-mails vieram do domínio oficial da Anthropic e usaram a infraestrutura legítima da Stripe da empresa.
Além disso, seu painel mostrava zero uso da API, nenhuma chave faturável e nenhum método de pagamento registrado. Ele auditou seus próprios scripts de automação e agentes de IA, não encontrando nada que explicasse as cobranças.
Seu banco recusou duas tentativas de cobrança no exterior em 8 de julho porque os valores excediam os limites por transação do cartão. As tentativas repetidas ainda resultaram no bloqueio de seu cartão de crédito principal.
O que Causou o Erro de Cobrança, Segundo a Anthropic
A Anthropic confirmou o erro em 12 de julho e assegurou que nenhum dinheiro foi coletado. A empresa atribuiu as faturas a uma configuração incorreta de recarga automática de crédito, que foi desativada como precaução.
Ela também esclareceu que o incidente não envolveu acesso não autorizado. A Anthropic não explicou como o valor da recarga atingiu uma cifra tão extrema.
A resolução, no entanto, foi longe de ser tranquila. O usuário passou quatro dias e cerca de 18 e-mails buscando confirmação por escrito de que as faturas estavam anuladas. Enquanto isso, respostas automáticas continuavam chegando em vez de respostas humanas. Ele acabou pedindo à empresa que respondesse até segunda-feira à tarde, horário da Coreia.
O caso também expôs um problema mais amplo da indústria. A startup de auditoria Vaudit revisou $34 milhões em faturas de IA de 60 clientes corporativos e encontrou cerca de $1,7 milhão em cobranças excessivas. Isso representa uma taxa de erro de cerca de 5%, grande parte ligada a sistemas de faturamento de IA. Os clientes afetados por esses erros incluíram grandes corporações como Panasonic, HP e Honda.
Para os usuários, a lição é simples. Revisar painéis de faturamento, monitorar notificações de cartão e relatar cobranças incomuns rapidamente pode evitar que um erro se torne um pesadelo financeiro.
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Fonte: BeInCrypto
